Stellenangebot: Kundenberater/in (m/w/d) – Deutschsprachig

• Standort: Athen, Griechenland
• Arbeitsmodell: Hybrid
• Anstellungsart: Vollzeit
• Vergütung: Attraktives Festgehalt + Performance-Bonus

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Kundenbetreuung: Effiziente und professionelle Bearbeitung eingehender Kundenanfragen (Telefon & E-Mail).
• Bedarfsanalyse: Ermittlung von Kundenbedürfnissen zur Maximierung der Kundenzufriedenheit.
• Beziehungsaufbau: Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen durch empathische und lösungsorientierte Kommunikation.
• Informationsmanagement: Nutzung moderner IT-Tools zur Bereitstellung präziser und vollständiger Auskünfte.
• Zielerreichung: Aktive Mitgestaltung bei der Erreichung individueller sowie teambezogener Qualitäts- und Leistungsziele.
• Dokumentation: Sorgfältige Erfassung und Pflege aller Kundeninteraktionen im CRM-System.
• Standardkonformität: Einhaltung interner Richtlinien, Prozessstandards und Unternehmensvorgaben.

Ihr Profil

• Sprachkenntnisse: Verhandlungssicheres Deutsch (C2-Niveau) in Wort und Schrift sowie fließendes Englisch (mind. C1+).
• Serviceorientierung: Ausgeprägte Kundenorientierung, aktives Zuhören und starke Kommunikationsfähigkeit.
• Erfahrung: Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Customer Support von Vorteil.
• EDV-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit dem PC; gute MS-Office-Kenntnisse erwünscht.
• Soft Skills: Multitasking-Fähigkeit, strukturiertes Zeitmanagement und ein hohes Maß an Teamgeist.
• Lernbereitschaft: Schnelle Auffassungsgabe und Freude an neuen Herausforderungen.

Ihre Vorteile bei uns

Attraktive Vergütung & Boni

• Grundgehalt: 1.350 € brutto / Monat (14 Monatsgehälter)
• Leistungsbonus: Bis zu 15 % monatlich
• Tageszulage: 3 € netto pro Arbeitstag via Mastercard (für Verpflegung)

Umfassendes Relocation-Paket (Umzugshilfe)

• Flugkostenrückerstattung: Bis zu 300 € + Flughafentransfer (bis zu 50 €)
• Unterkunft: 4 Wochen kostenfreie Airbnb-Unterkunft
• Extra-Guthaben: 100 € Visa-Karte für Verpflegung nach dem ersten Monat
• Support: Unterstützung bei der Wohnungssuche, Umzug und administrativen Behördengängen

Gesundheit & Wohlbefinden

• Krankenversicherung: Private Lebens- und Krankenversicherung ab dem 1. Arbeitstag (inkl. Zahn- und Sehhilfe)
• Fitness: Kostenlose Nutzung des firmeneigenen Fitnessstudios
• Health & Wellness-Angebote für Mitarbeiter

Einarbeitung & Entwicklung

• Detailliertes Onboarding-Programm für einen optimalen Start
• Kontinuierliches Coaching und Mentoring durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen

Möchten Sie Teil unseres internationalen Teams in Athen werden? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!